Правила поведения пациентов

Уважаемые пациенты! В нашей стоматологии для вашего удобства приняты определенные правила поведения. Очень просим вас их придерживаться. Правила поведения разработаны с целью улучшения качества обслуживания пациентов в клинике, оптимального взаимодействия врача и пациента, уважительного отношения к работе персонала, личному времени пациентов и комфортному пребыванию их в клинике.

На основании статей 20 и 54 Федерального Закона Российской Федерации от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах здоровья граждан в Российской Федерации» на первый визит с несовершеннолетним обязательно должны прийти родители или законные представители (опекуны, усыновители или попечители).
Только они подписывают договор и согласие на медицинское вмешательство в присутствии сотрудника медицинского учреждения.

Обязательно нужно принести с собой документы:
• родителям: паспорт родителя и свидетельство о рождении или паспорт ребенка;
• опекунам и попечителям – свой паспорт, постановление органов опеки и свидетельство о рождении или паспорт ребенка;
• усыновителям – паспорт, свидетельство о государственной регистрации акта усыновления ст. 125 СК РФ или свидетельство о рождении или паспорт ребенка.
Если эти правила не будут соблюдены, прием не состоится.

ПЕРВЫЙ ПРИЕМ В КЛИНИКЕ:
✓ Просим вас приезжать в клинику не позже, чем за 10-15 минут до начала приема. Это позволит легче и быстрее адаптироваться к осмотру или лечению, оформить все необходимые документы.
✓ Пожалуйста, не опаздывайте! Если вы опоздали более, чем на 10 минут (или на 25 % от запланированного времени приема), ваш прием может не состояться.
✓ В ситуации, если опоздания регулярны (более 2-ух раз за план лечения), мы оставляем за собой право предлагать вам следующие приемы «день в день» (в день обращения при наличии свободного времени у доктора).

ОТМЕНА ЗАПЛАНИРОВАННОГО ВИЗИТА:
✓ Если вы вынуждены отменить свой визит к нам, просим вас сообщать нам об этом не позднее, чем за 24 часа до приема.
✓ Накануне визита администратор клиники свяжется с вами, чтобы подтвердить ваш приход. Просим вас быть на связи.
✓ Если администратор не смог связаться с вами накануне визита до 17:00, чтобы подтвердить ваш приход, мы считаем ваш визит отмененным и на ранее забронированное для вас время будет записан другой пациент. Вам будет выслано смс-уведомление об отмене приема.
✓ В случае отмены визита с вашей стороны менее чем за 24 часа или неявки в день визита без предупреждения, клиника оставляет за собой право предлагать вам следующие приемы «день в день» (в день обращения при наличии свободного времени у доктора).
✓ Мы делаем все возможное, чтобы прием пациентов состоялся вовремя. Тем не менее, просим с пониманием отнестись к переносу визита в связи с экстренной ситуацией – оказанием внеплановой срочной помощи пациенту. Клиника обязуется накануне (за 24 часа) сообщить о переносе визита и подобрать удобное время следующего приема.

ОБЩИЕ ПРАВИЛА:
✓ Просим вас перед подписанием договора ознакомиться с его содержанием, прайс-листом на услуги, положением о гарантиях, правилами эксплуатации стоматологических работ и услуг.
✓ Пожалуйста, если вы планируете видео- или фотосъемку процесса лечения, согласуйте это с лечащим врачом и ассистентом. По закону РФ о защите персональных данных, фото или видеосъемка возможны только после получения письменного согласия медицинских работников на обработку их персональных данных. Но мы всегда готовы идти навстречу нашим пациентам.

В случае нарушения пациентом или его законным представителем настоящих Правил, клиника оставляет за собой право отказать пациентам и их законным представителям в приеме и заключении договора на оказание услуг, а если он заключен – в одностороннем порядке отказаться от его исполнения при отсутствии необходимости оказания пациенту экстренной медицинской помощи (ст. 782 ГК РФ, ст. 11 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»).
Со своей стороны клиника и ее сотрудники гарантируют Вам тактичное и деликатное обращение и решение ваших проблем на всех этапах сотрудничества. Благодарим вас за понимание!